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다날결제서비스 · 승인 내역과 구매 기억이 일치하는지 확인하세요.
승인 내역과 구매 기억이 일치하는지 확인하세요.
의심되면 먼저 멈추세요
다날결제서비스
다날결제서비스 관련 결제 내역을 확인하다 예상과 다른 금액이나 반복 승인, 설명이 불분명한 안내를 발견했다면 성급히 결론 내리기보다 추가 결제를 멈추고 거래 사실을 확인하세요. 화면을 닫기 전에 기록을 보존하고, 카드사 또는 결제에 이용한 금융회사의 공식 채널로 문의하는 것이 우선입니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억나지 않는 승인
구매한 적 없는 항목이 보이면 가족이나 이용 기기에서 결제한 것인지 확인하되, 확인이 끝날 때까지 추가 승인은 하지 마세요.
금액·횟수가 예상과 다름
안내받은 금액보다 크게 청구되거나 비슷한 승인 내역이 반복되면 각 거래의 시각, 금액, 승인 상태를 따로 기록하세요.
환급을 빌미로 추가 요구
환급·취소를 처리한다며 선입금, 추가 결제, 원격제어 앱 설치를 요구하면 진행을 멈추고 상대의 안내와 별개로 공식 채널에 확인하세요.
인증정보를 요구하는 연락
문자 인증번호, 카드 비밀번호, 계정 비밀번호를 알려 달라는 연락은 경계하세요. 이미 전달했다면 즉시 해당 금융회사에 알리고 계정·결제수단 보호 조치를 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
내역에 다날결제서비스라고 표시되면 피해가 확정된 건가요?
표시만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 구매·구독 내역, 가족의 이용 여부, 승인 상태를 확인하고 카드사나 결제에 이용한 금융회사의 공식 채널에서 거래 세부 정보를 문의하세요.
환급을 받으려면 먼저 수수료를 보내야 한다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
추가 송금이나 결제를 중단하고, 해당 안내에 답하기 전 금융회사 공식 채널로 거래와 환급 절차를 확인하세요. 이미 송금했다면 이체 내역과 대화를 보존해 즉시 금융회사에 알리세요.
무엇을 먼저 보존해야 하나요?
거래 화면, 승인 문자, 영수증, 대화와 통화 기록을 원본 상태로 저장하세요. 삭제·수정하지 말고 문의 시각과 접수 번호도 함께 정리하면 설명에 도움이 됩니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
결제 흐름 중단
결제 페이지를 닫고 안내받은 링크를 다시 누르지 마세요. 결제 앱이나 금융회사 앱에서 승인 완료 여부를 확인하고, 추가 인증·송금 요청에는 응하지 마세요.
공식 채널로 거래 확인
카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에 표시된 연락 경로를 직접 이용해 거래명, 금액, 승인 시각을 알려주고 취소 가능 여부와 필요한 절차를 문의하세요.
결제수단 보호 요청
본인이 승인하지 않은 거래가 의심되면 카드사 또는 이용 금융회사에 즉시 신고하고 카드 잠금·정지, 비밀번호 변경 등 가능한 보호 조치를 상담하세요.
필요 시 추가 상담
계정 탈취나 사기 정황이 있거나 피해가 이어질 우려가 있으면 금융회사에 접수 내용을 남기고, 필요에 따라 수사기관 등 관련 기관의 공식 상담 창구에 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 거래 내역 화면과 승인 문자: 금액·시각·승인 상태가 보이도록 원본을 보관하세요.
- 영수증·주문 내역: 구매한 상품이나 서비스와 청구 금액을 대조할 자료를 저장하세요.
- 상대방과의 대화: 환급·추가 결제 요구가 포함된 메시지와 발신 정보를 삭제하지 마세요.
- 통화 기록 및 안내 자료: 통화 시각, 안내받은 내용, 전달받은 링크나 문서를 별도로 기록하세요.
- 문의·신고 접수 기록: 금융회사에 문의한 날짜, 접수 번호, 답변 내용을 보존하세요.